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在线客服系统、在线客服软件解决方案提供商，一洽客服系统十五年行业经验，服务全球十万家企业，人工客服系统、智能客服系统、智能客服机器人实现7*24小时服务。不仅仅只是网站客服系统，而是小程序、公众号、APP、微博、Facebook等全渠道接入。支持集团架构、多商户架构、多店铺架构、多语言架构。多路由、多样式、多分配策略支持。开放API，支持集成企业会员、订单等业务系统。
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在线客服系统解决方案一洽(Echat)客服软件、智能客服机器人-让咨询更简单、让服务有温度 产品 在线客服 Hot 智能机器人 表单 工单 New CRM 小虹帽数据 解决方案 营销场景 电商行业 跨境服务 多商户平台 游戏行业 教育行业 金融行业 智慧政务 集团客服 定价 演示体验 案例 支持与服务 付款方式 生态合作 开发者 帮助中心 登录 公司 联系我们 付款方式 帮助中心 —— 让咨询更简单，让服务有温度 —— 首页 产品 在线客服系统 给沟通多一种可能 [Echat]一洽专业在线客服系统，可通过网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入 智能机器人系统 满足不同场景的自动化服务 [Ebot]一洽智能机器人系统，主要分为：基于FAQ的基础机器人；基于智慧型知识库、业务型词库、语义分词、匹配算法、智能学习的业务机器人、基于自然语法处理（NLP）和人工智能（AI）技术的任务型机器人。 工单支持系统 跨部门流转协作，支持背后的支持 [Esheet]一洽工单系统，访客发起外部工单，客服发起内部工单，基于触发器，规则，视图，宏的跨部门自动化工单流转系统 多渠道接入 支持任意渠道与客户联系 ACD分配机制 对话分配、留言分配、工单分配 CRM 客户分类、跟进记录、定时提醒 更详尽的记录 对话、留言、推送、表单、工单等 小虹帽数据 手机随时随地监查数据报表 数据大屏 用数据驱动决策、监控业务 多样式渲染 不同场景不同样式，千人千面 轮班计划 支持多技能组的弹性轮班工作制 表单收集 自定义表单、推送表单、数据收集 更方便的质检 业务水平、服务态度、回复效率 OCPC智能推广 支持接入推广AI智能投放模式 安全中心 登录安全，传输安全，存储安全 多路由策略...
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