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Edition 2025 : le fil rouge "Désir et datas"
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 One to One Expérience Client, le rendez-vous des marques qui créent de la valeur avec le digital, le content et la data, sera de retour à Biarritz du 30 septembre au 2 octobre 2025. Cette nouvelle édition sur le thème « Désirs & data : l’expérience client entre raison et émotion » explorera un enjeu central : la capacité à créer du lien, du plaisir, de la relation, dans un univers d’algorithmes et d’automatisation. Comment transformer des insights data en émotion, en lien, en vraie relation ? Jusqu’où aller dans l’hyperpersonnalisation sans faire peur ? Quel rôle pour l’IA dans cette alchimie entre automatisation et créativité humaine ? Alors que les outils numériques font des bonds de géants, la question de l’expérience client se pose avec plus d’acuité que jamais pour tous les e-commerçants et services digitalisés. 
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